Algemene voorwaarden

1. Boeking van een reis
De aanmelding voor een reis is definitief als het aanmeldingsformulier volledig ingevuld en ondertekend (online) is ontvangen en wanneer de boeking door Tendens bevestigd is. Wij behouden ons het recht om extra informatie op te vragen over een vakantieganger alvorens deze persoon definitief ingeboekt wordt op de reis van zijn/haar voorkeur.

2. Bevestiging en betaling reissom
Nadat de vakantieganger(ster) is ingeschreven op de reis wordt een bevestiging verzonden met een totaalfactuur die in twee termijnen betaald kan worden (behalve als de reis binnen 8 weken vertrekt). U ontvangt maar één factuur.

3. Reisdocumenten
Ongeveer drie weken voor vertrek,  of zodra de volledige informatie bij ons bekend is, worden alle documenten en eventuele tickets, met uitzondering van collectieve reisbescheiden, aan de deelnemers toegezonden. Deze informatie is tevens terug te vinden op de persoonlijke 'Boeking Inzienpagina'.
Voor reizen buiten Europa dient men in het bezit te zijn van een geldig paspoort(minimaal 3 maanden geldig, voor Turkijke minimaal 6 maanden). Voor reizen binnen Europa voldoet een identiteitskaart. Tevens ontvangt men een inpaklijst, telefoonnummers en adres waaronder men voor noodgevallen te bereiken is en een zakgeldadvies.
Indien men andere zaken dan de normale bagage dient mee te nemen, dan wordt dat tijdig bekend gemaakt.

4. Opstapplaatsen
De opstapplaats is waar de vakantie begint en eindigt. Hier verzamelen de reisbegeleiders en vakantiegangers, waarna ze samen naar de plaats van bestemming reizen.
Voor vrijwel alle reizen met minibus is de eerste opstapplaats ons kantoor te Arnhem. Daarnaast zijn er voor de meeste reizen extra opstapplaatsen. Per reis staat het opstapschema weergegeven. Cruises vertrekken meestal vanuit Arnhem (Rijnkade) en vliegreizen beginnen meestal op Schiphol, Rotterdam Airport en Eindhoven Airport. Tevens is het bij veel reizen mogelijk om rechtsteeks naar de plaats van bestemming te reizen.
Tevens bestaat voor vrijwel alle reizen de mogelijkheid om rechtstreeks naar de accommodatie te reizen.

Toffe vakanties straten allemaal in Drachten en vaak ook in Heerenveen.

Wijzigingen: Gelieve de wijzigingen in op-of afstapplaats tijdig, en bij voorkeur schriftelijk aan ons door te geven.
U dient het vervoer naar de door u aangegeven vertrekplaats van de vakantie zelf te organiseren. U dient onze organisatie zo tijdig mogelijk op de hoogte te brengen van eventuele vertraging. Hieruit voortvloeiende extra kosten zijn voor eigen rekening. Ook voor de terugreis geldt dat u zelf vervoer organiseert vanaf de door u aangegeven 'afstapplaats'.  Mocht een groep op de terugreis vertraging oplopen als gevolg van overmacht (denk aan pech, file etc.) dan wordt u daar direct van op de hoogte gebracht. U dient zelf het vervoer dan te herorganiseren. Eventueel hieruit voortvloeiende kosten kunt u niet op Tendens Vakanties verhalen.  Houdt u er rekening mee dat de voorwaarden van Valysvervoer door personeelsgebrek eenzijdig gewijzigd zijn en dat vervoer 24 uur van tevoren aangevraagd dient te worden (in het weekend zelfs 48 uur van tevoren). Wij adviseren u dan ook het vervoer van en naar de opstapplaats anders te organiseren.   

5. Wijze van Vervoer
In de reisgids en op onze website wordt duidelijk aangegeven welk vervoermiddel wordt gebruikt. Afhankelijk daarvan wordt meegedeeld waar en wanneer men uiterlijk aanwezig dient te zijn. Tendens Vakanties maakt voor reizen met minibussen gebruik van huurbussen van erkende verhuurbedrijven.

6. Omboeking van reisbestemming
Indien men dit tijdig (en bij voldoende plaats) kenbaar maakt, kan omboeken in veel gevallen kosteloos worden gedaan. Per aanvraag zal worden bekeken of er eventueel kosten aan verbonden zijn.

7. Verzekeringen
In de reissom zit een standaard reisverzekering inbegrepen. Daarnaast adviseren wij u om een annuleringsverzekering af te sluiten. Dat kan eventueel bij Tendens Vakanties. Dit dient u bij boeking aan te geven op het aanmeldingsformulier. De polis voorwaarden van onze reis-en annuleringsverzekeringen kunt u terugvinden op onze website.

8. Annuleringskosten
Indien er geen geldige reden tot annulering van een reis is of er is geen annuleringsverzekering bij Tendens Vakanties afgesloten, dan zijn onderstaande kosten van toepassing:
-  tot 60 dagen voor vertrek 25% van de reissom
-  tot 42 dagen voor vertrek de gedane aanbetaling
-  tot 21 dagen voor vertrek 50% van de reissom
-  daarna de gehele reissom.

9. Reissom
De reissom is inclusief logies, maaltijden, aantal drankjes, excursies, reisbegeleiding, reisverslag, reisverzekering en vervoer vanaf de opstapplaats. De reissom is exclusief annuleringsverzekering, reserveringskosten, de meerkosten voor het gebruik van een 1-persoonskamer en de bijdrage voor het garantiefonds en het calimiteitenfonds.

10. Verplichtingen van de vakantiegangers
De vakantiegangers zijn verplicht de aanwijzingen van Tendens Vakanties of diens vertegenwoordigers strikt na te komen. Men is zelf aansprakelijk voor alle schade die door eigen onzorgvuldigheid ontstaat. Tendens Vakanties kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.
De vakantiegangers zijn verplicht het digitale aanmeldingsformulier voorafgaand aan de vakantie volledig naar waarheid in te vullen en wijzigingen zo spoedig mogelijk door te geven.

11. Aansprakelijkheid Tendens Vakanties
Tendens Vakanties is in principe gebonden jegens de vakantiegangers de reis zoals omschreven in de boekingsvragen uit te voeren. Bij overmacht, zoals vastgelegd in de wet en de geldende jurisprudentie, kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard. Tendens Vakanties dient waar nodig in voorkomende gevallen naar beste weten hulp te verlenen. Als daaruit kosten voortvloeien wordt per geval bekeken wie deze kosten dient te dragen. Daar Tendens Vakanties de wensen en behoeften van de vakantieganger hoog in het vaandel heeft staan, kan de definitieve invulling van de reis ter plekke gewijzigd worden.

12. Weigering deelname
Als blijkt dat de informatie, gegeven in het aanmeldingsformulier, zodanig verschilt van de werkelijkheid of onvolledig is zodat het onmogelijk is die vakantieganger mee te nemen, met het oog op vervoer en/of de mate van begeleiding, kan die vakantieganger op het laatste moment nog geweigerd worden of kan zijn reis vroegtijdig beëindigd worden. Er bestaat in dit geval geen recht op teruggave van (een deel van) de reissom. Eventueel bijkomende kosten zijn voor rekening van de vakantieganger.

13. Annulering bij onvoldoende deelname
Tendens Vakanties behoudt zich het recht voor een reis, tot drie weken voor vertrek,  te annuleren indien er onvoldoende vakantiegangers  zijn voor de desbetreffende reis. Er wordt in overleg met u gezocht naar een alternatieve reismogelijkheid. Eventuele meerkosten voor de alternatieve reis zijn voor uw rekening. Mocht het alternatief goedkoper zijn, dan wordt het verschil terug geboekt op uw rekening.

14. Voorbehoud
Bij het samenstellen van de reisgids/website kunnen onvolkomenheden ontstaan. Indien dat het geval is, dan wordt direct met de vakantiegangers contact gezocht om eventuele misverstanden te voorkomen. Tevens handelt Tendens Vakanties naar de adviezen van het RIVM en het ministerie van buitenlandse zaken en zal zij waar nodig ook kort voor of tijdens een vakantie actie ondernemen om de veiligheid en de gezondheid van vakantiegangers en reisbegeleiders te waarborgen.  Tendens Vakanties kan hiervoor geen aansprakelijkheid aanvraaden, tenzij de oorzaak feitelijk aantoonbare onjuistheden binnen de organisatie betreft.

15. Gebruik foto’s
Tijdens de reizen worden er door onze reisbegeleiders foto’s gemaakt voor het maken van het reisverslag. Deze foto’s kunnen echter ook gebruikt worden voor de reisgids en onze website. We doen ons uiterste best om rekening te houden met de wens van een vakantieganger geen foto’s te publiceren. Het kan echter onverhoopt toch voorkomen dat een foto geplaatst wordt.